MEDIATION 2019-08-07T15:10:03+01:00

Konflikthåndtering og mediation

Hvor mennesker mødes er der mulighed for konflikt.

Konflikter er ikke bare af det onde. Vi kan lære af konflikter, der opstår på grund af uoverensstemmelser.

Ordet konflikthåndtering bliver brugt i flæng. Vi tager udgangspunkt i disse tre begreber inden for konfliktteori:

Konfliktforebyggelse
Konflikthåndtering
Konfliktløsning

Vi tilbyder kursus i Konflikthåndtering, ligesom vore erfarne mediatorer kan mægle i konflikter, der er eskaleret.

Kursus i konflikthåndtering

Dette kursus er for dig, der gerne vil blive bedre til at forstå, forebygge og håndtere konflikter.

Indhold:

  • Konfliktteori– en introduktion til mekanismer bag konflikter samt introduktion til forskellige typer af konflikter.
  • Konflikttrappen– et værktøj til at vurdere, hvor stor konflikten er, så du kan vælge de rigtige værktøjer til at håndtere eller løse konflikten.
  • Værktøjer– på kurset arbejder vi med forskellige samtaleværktøjer, der bidrager til at skabe dialog om konflikter. Fx assertion, aktiv lytning, spørgeteknik mm.

I kurset indgår:

  • Undervisning og træning
  • Evt. Zoom møde før start
  • Skriftligt materiale
  • Kursusbevis

Kontakt os for en uforpligtende samtale:

Mail: annette@arkadia.dk

Tlf.: +45 31 12 67 50

Mediator/mægler

Er skaden sket og konflikten eskaleret til et punkt, hvor parterne har svært ved at være i samme stue endsige arbejde sammen, er der hjælp at hente.

Mediation handler om at have en upartisk konsulent – en mediator – til at styre en samtale, så begge parter bliver hørt og er med til at finde en løsning, så samarbejdet kan genoptages.

Mediator sikrer at der bliver taget hensyn til begge parter i konflikten, og at løsning er det fælles mål.

Det er en forudsætning, at begge parter i konflikten ønsker en løsning, så samarbejdet kan genoptages.

Mediatorer:

Jeppe Lindahl, mægler hos Rigspolitiet, specialist i procesmægling.

Annette Hjort Hinchely, ARKADIA – mediator, certificeret i konflikthåndtering.